Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment la société CLOUD SHOP, éditrice de Bnino (6 rue El Hijez, Montplaisir 1073, Tunis — matricule fiscal 1724032Q), collecte et traite les données personnelles de ses utilisateurs, dans le respect de la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Finalité de la collecte
Vos données sont collectées afin de :
- créer et gérer votre compte client, restaurant ou livreur ;
- traiter, préparer et livrer vos commandes ;
- calculer les prix, frais et rémunérations, et gérer les paiements ;
- vous informer de l'état de votre commande (notifications) ;
- assurer le support client et le traitement des réclamations ;
- améliorer nos services et prévenir la fraude.
2. Données collectées
Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de livraison : adresses de livraison, position GPS (pendant une livraison, pour le suivi en temps réel).
Données de commande : historique des commandes, produits, montants, mode de paiement.
Données techniques : identifiant d'appareil, données de connexion.
Nous ne collectons pas de données bancaires : les paiements en ligne (à venir) sont traités directement par un prestataire de paiement sécurisé agréé.
3. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de vos données. Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données ou leur effacement, sous réserve des obligations légales de conservation.
4. Durée de conservation
- Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
- Après suppression du compte : les données sont supprimées ou anonymisées, sauf celles que la loi impose de conserver (données comptables et de facturation : jusqu'à 10 ans).
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu'avec les parties strictement nécessaires à l'exécution du service : le restaurant/commerce concerné et le livreur en charge de votre commande (nom, adresse et téléphone de livraison uniquement). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Exercer vos droits — Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :
✉️ contact@bnino.app
📞 +216 58 180 597
📍 CLOUD SHOP — 6 rue El Hijez, Montplaisir 1073, Tunis, Tunisie